Conditions générales de vente

1 – Introduction

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LJ Shop et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de LJ Shop, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un produit à travers du présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LJ Shop.

LJ Shop se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2 – Caractéristiques des biens proposés

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de LJ Shop, les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les tonalités des couleurs.

En tous les cas le client pourra évidemment nous demander un remboursement en nous renvoyant la commande reçue (voir section Retours).

Pour que le remboursement soit validé, l’article devra arriver dans un état irréprochable dans l’emballage d’origine si applicable.

3 – Prix

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix en francs suisses. Les prix indiqués comprennent toujours les frais de traitement de commandes, d’emballage, de transport et de douane pour autant qu’elles aient lieu dans le territoire Suisse. Pour les clients en Suisse il n’y aura jamais des frais cachés tels que de douane ou autres.

Pour les clients en dehors de la Suisse il peut y avoir (en fonction de la valeur commandée) des frais de douane à la charge du client.

LJ Shop se réserve de modifier les prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. 

4 – Paiements

 Les moyens de paiement possibles sont :

-Par facture (Via SwissBilling)

-Carte PostFinance

-Cartes de crédit Visa et Mastercard.

-Paypal

-Twint

-Paiement anticipé par virement bancaire

Les commandes de produits en précommande ne peuvent pas être annulées.

5 – Paiement sécurise

LJ Shop a choisi les paiements sécurisés PostFinance et PayPal pour vos achats sur www.ljshop.ch.
PostFinance utilise des certificats EV-SSL modernes ainsi qu’un cryptage à 256 bits pour garantir un transfert sécurisé des données.
PAYPAL fait l’objet d’une sécurisation par cryptage SSL (Secure Socket Layer) avec une decryptage de 128 bits de manière à protéger plus efficacement toutes les données liées aux moyens de paiement. Les informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d’expiration et cryptogramme visuel de la carte) sont envoyées directement à PostFinance et PAYPAL et ne transitent à aucun moment en clair sur le réseau Internet.
LJ Shop n’a pas connaissance de vos informations bancaires et ne les stocke pas.

6 – Livraisons et délais

Nous utilisons la Poste Suisse pour les livraisons.

En régle générale tous les produits se trouvant en stock sont expédiés en moins de 24h en courrier prioritaire.

Les délais de livraison concernant les produits en précommande sont affichés sur la page du produit lors de votre commande sont fournis par le fabricant du produit. LJ Shop n’a aucun contrôle sur ces délais.

Les délais de livraison des produits en précommande peuvent être modifiés à tout moment selon les informations reçues par le fabricant. Il peut aussi arriver que des produits en précommande soient annulés par le fabricant et donc plus livrables. Si ce scénario arrive, et vous avez effectué une commande contenant ces produits, votre commande sera annulée ou partiellement annulée et vous serez remboursé pour le montant des produits annulés par le fabricant.

Notre service logistique en coopération avec La Poste propose de bons délais de livraison de marchandises possibilisant ainsi une livraison chez le client en moins de 48h ouvrables. Cependant tout retard possible de La Poste est en dehors de notre contrôle et nous ne nous responsabilisons pas pour ces éventuels retards. Nous nous compromettons à expédier vos produits en 24h hors exceptions telles que fermeture pour des vacances. Si c’est le cas vous serez informé sur notre site.

7 – Retours

Les retours sont traités comme indiqué ci-dessous:

7a – L’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner la marchandise à LJ Shop.

Dans le cas où le client désirera de changer ou retourner son produit le client doit renvoyer complètement la marchandise fermée et non endommagée. Les frais de retour seront à la charge du client.

7b – Dans le cas de défaut de la boîte, LJ Shop jugera la situation cas par cas. Notamment dans les cas de produits de la marque Funko,à cause de leur emballage en papier/carton, un retour à nos frais ne sera pas possible si le défaut est jugé minime par LJ Shop. Cependant un remboursement partiel reste toujours possible en fonction du cas.

Si LJ Shop juge que le défaut de la boîte est considérable, nous vous proposerons un échangement de produit ou un remboursement partiel ou complet.

LJ Shop sera le seul décisionnaire de la sévérité dans le cas d’une boîte de produit endommagée mais restera toujours correcte lors du moment de prendre une décision avec le client.

7c – Dans le cas où le client constate un dégât du produit commandé, LJ Shop s’engage à rembourser les frais de retour de la marchandise, si applicable. Aussi nous proposerons au client un nouveau produit, un bon du même montant ou un remboursement en argent.

IMPORTANT : Avant de retourner un produit vous devrez écrire à info@ljshop.ch en mentionnant le motif de retour. Si vous retournez un produit sans nous avoir écrit avant, le retour ne sera pas pris en considération.

Une fois votre demande analysée et approuvée vous recevrez un retour de notre part avec l’adresse pour le retour de la marchandise.

8 – Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra pas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Concernant la propriété intellectuelle, tous les éléments du site de LJ Shop sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LJ Shop.

9 – Informations de l’entreprise

Boutique en ligne LJ Shop – 0789569002 – info@ljshop.ch

Commandes expédiées en 24h

Expédition rapide

Vos colis emballés avec soin

Retours sous 15 jours

Sans complications

Satisfaction garantie

Support 7 jours sur 7

Pour répondre à vos questions

Nous sommes là pour vous

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