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La plus grande partie des produits se trouve en stock et est expédiée sous 24 heures ouvrables après réception du paiement total de la commande. Si le produit s’agit d’une précommande le délai prévu s’affiche sur la page du produit.

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Si vous faites une commande pour des produits en stock et pour des produits en précommande vous recevrez vos produits au fur et à mesure qu’ils arrivent dans nos locaux. Même si vous payez qu’une seule fois les frais d’envoi, nous vous expédierons les produits en plusieurs envois si nécessaire afin que vous recevez vos produits dans les meilleurs délais possibles.

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Retours et echanges

Si vous devez nous retourner un produit, il doit être dans un état irréprochable et dans son emballage original (si applicable). Vous disposez de 15 jours pour effectuer le retour. Tous les retours doivent être informés au préalable et ne seront pas acceptés si cette communication ne nous parvient pas avant le retour.

Même si presque impossible, vous pouvez recevoir le mauvais produit. Dans une situation pareille vous n’avez qu’à nous contacter par écrit à info@ljshop.ch et nous expliquer l’incident. Notre équipe traitera votre demande avec le plus grand soin.

Si malgré notre attention dédiée à votre envoi, vous recevrez un produit endommagé, merci de nous faire parvenir une photo de l’envoi en question ainsi que les photos démontrant le(s) produit(s) endommagé(s) à info@ljshop.ch. Notre équipe s’occupera de cet incident dans les 12 heures après réception de votre réclamation.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à écrire à info@ljshop.ch. Nous répondons normalement sous 12 heures.

Les envois sont effectués à l’adresse fournie par le client lors de la passation de la commande. Si vous vous rendez compte qu’il s’agissait de la mauvaise adresse prenez contact immédiat avec nous par e-mail à info@ljshop.ch

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment.

Les conditions suivantes s’appliquent:

1. Si l’envoi n’est pas encore fait la commande sera simplement annulée.

2. Si l’envoi est déjà en route ou livré, vous devrez nous retourner, à votre charge, les produits dans un état irréprochable et dans leur emballage original (si applicable). Une fois l’envoi retourné et contrôlé, le remboursement suivra dans les 7 jours. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés.

Si un produit se trouve hors-stock il peut arriver qu’il soit quand même commandable. Le délai d’attente approximatif applicable à la livraison d’un produit acquis sur commande est mentionné sur la page du produit. En cas de questions vous pouvez toujours nous écrire à info@ljshop.ch

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